Vuorovaikutuksen merkityksen huomaa yleensä vasta kun kaikki menee pieleen. Väitän, että paras ja halvin työkalu on silloin peili. Tapahtui muutama päivä sitten. Pöydän ympärillä istuu tiimi – kaikki varsin täyspäisiä ja osaavia persoonia. Ykkösasia on käydä läpi miten organisaation kulttuurinmuutoksen ”jalkautus” on edennyt. Hyvin nopeasti kirkastuu, että teoria ja käytäntö eivät kohtaa. Sanat ja [...]